Наши новости

11 мая 2019
Тетяна Андріанова: Інформація – це найцінніший ресурс для будь-якого бізнесу
Генеральний директор Nota Group про корпоративну безпеку, аутсорсинг, мотивацію міленіалів та страхи щодо GDPR Корпоративна безпека та захист інформації так чи інакше непокоять будь-який бізнес незалежно від частки ринку та індустрії. З іншого боку, часто власники та топ-менеджмент бажають контролювати у компанії все до дрібниць, відволікаючись від власне заробляння грошей. І ці самі тренди дозволяють успішно розвиватися іншим бізнесам, що зосереджені на розв’язанні вищезазначених проблем. Про основні загрози та захист від них, а також про те, чому IT-шники так люблять аутсорс, а великі компанії побоюються GDPR, — в інтерв’ю генерального директора Nota Group Тетяни Андріанової. Почнемо з аутсорсингу. Як за останніх декілька років змінилося ставлення власників українського бізнесу до того, що можна віддати бек-офіс на аутсорс? Кілька років тому для українського ринку аутсорсинг просто був модним словом. Сьогодні — це тренд, яким керуються у багатьох бізнесах при стратегічному плануванні своєї діяльності, і не лише у великих міжнародних компаніях. Протягом останніх 1-2 років ми спостерігаємо інтенсивне зростання. Ми бачимо, що власники бізнесу охоче погоджуються на аутсорсинг. Такі тенденції спостерігаються й на світовому ринку. Наприклад, це підтверджує дослідження Statista, де є аналіз ситуації з 2000 по 2017 роки. Так, у 2000 році глобальний ринок аутсорсингу оцінювався у $46,5 млрд, а у 2017 році – вже $88,9 млрд. Ми бачимо великий стрибок за достатньо короткий період часу. І я впевнена, що дослідження за 2018 рік покаже ще більші результати. Цього року в Україні ми теж очікуємо на зростання. За рахунок чого відбувається таке зростання? Ринок поступово починає розуміти, що така модель дуже успішна і веде до розвитку компанії. Аутсорсинг надає можливість власникам зосередитися на розвитку свого основного бізнесу, на тому, що приносить дохід. Бек-офіс – це юридичне та бухгалтерське обслуговування, фінансовий консалтинг, кадри та інше. Ця частина бізнес-процесів забирає колосальну кількість часу та енергії! В результаті керівник компанії опиняється “закопаним” під горою паперів, договорів, актів. І часу на розвиток компанії в нього просто не залишається. Це все постійно відволікає від стратегії, роботи з командою, від всіх напрямків, що генерують дохід. А коли всі ці допоміжні функції передаються під керування компетентної команди, які є професіоналами саме в цьому, з’являється час на креатив, новаторство, генерацію крутих ідей. Я би сказала, що це є ключовим аргументом на користь аутсорсу. У роботі з бек-офісом багато й інших плюсів. Наприклад, є ще один дуже важливий момент. Штатний експерт як правило спеціалізується на вузьких питаннях. А в команді бек-офісу є експерти з різних напрямків. Тобто починаючи працювати над проектом, ми формуємо робочу групу із спеціалістів з різними компетенціями. А значить ми можемо подивитися на проблему з усіх боків і знайти оптимальне рішення. В українському бізнес-середовищі власники часто хочуть контролювати все: від найму прибиральниць до стратегічного планування. Як в такому випадку переконати перейти на аутсорс? Прибиральниці — це трошки не наша тема (посміхається). Ми працюємо у напрямках аутсорсингу юридичних послуг, бухгалтерських, корпоративної безпеки, фінансового консалтингу і кадрів. І тут все дуже просто. По-перше, економія. До витрат на утримання всього бек-офісу бізнесу входить не лише заробітна плата персоналу, а й певна кількість інших накладних видатків. Оплата робочого місця, витрати на зв’язок та інтернет, витрати на мотиваційні та освітні програми та багато іншого. І ця сума загалом приблизно дорівнює фонду оплати праці. По-друге, існують тенденції, які свідчать, що малий та середній бізнеси активно зростають. На ринку з’являється безліч стартапів з цікавими інноваційними продуктами. І це означає, що топ-менеджмент  має сконцентруватися на операційній ефективності. Важливо не пропустити момент, коли середній та малий бізнес почне поглинати їхню компанію. А для цього потрібно завжди тримати руку на пульсі і знаходитися “у ринку”. Бек-офіс сильно відволікає менеджмент від основних функціональних обов’язків. А якщо СЕО вирішує довірити бек-офіс іншій компетентній компанії, то після підписання договору у нього вже не болить голова за все, що відбувається у напрямках, які не генерують прибуток. Тому основне — це економіка, а також можливість зосереджуватися на основному бізнесі. Компанії з яких індустрій та напрямків найчастіше користуються такою послугою? За моїми спостереженнями, найбільш прогресивною є IT-сфера. Це хлопці IT-шники, що мають компетенції та експертизу лише у IT. Вони знати не знають і знати не бажають, які є нюанси у веденні бухгалтерського обліку, що таке робота з ризиками та загрозами, як правильно вести кадрові справи співробітників та інше. Вони повністю залучені у свої IT-справи. І цей напрямок фактично безмежний. Сьогодні я не можу сказати, які бізнеси з інших сфер більш чи менш прогресивні. Все залежить від менеджменту кожної окремої компанії. Якщо СЕО з правильним баченням, якщо він правильно розставляє пріоритети, якщо він залучений у свій бізнес, рано чи пізно приходить до необхідності віддати бек-офіс на аутсорс. Втім, існує й інша сторона медалі. Людський фактор часом передбачає жагу до контролю та влади. Тобто, все, що є в моєму бізнесі має бути під моїм тотальним контролем. І чим більше людей мені підпорядковано, тим я крутіше, тим вищі мій авторитет та статус. Але я маю дуже показовий кейс, хоча він і з 1930 року, з досвіду Генрі Форда. Він вибудовував свою імперію за принципом вертикальної інтеграції, всі бізнес-процеси, починаючи з виробництва сировини, знаходилися під його контролем. Але буквально за невеликий період часу, декілька років, General Motors повністю завоював ринок саме завдяки передачі на аутсорсинг своїх основних напрямків: організації системи управління та системи виробництва. І саме після цього відбувся повний перерозподіл автомобільного ринку. Як можна коротко охарактеризувати стан корпоративної безпеки в Україні? Коротко говорити про корпоративну безпеку важко. Багато хто, до речі, підходить до питання побудови корпоративної безпеки вузько, але у підсумку розуміє, що це так не працює. Якісно побудована функція корпоративної безпеки — це комплекс заходів. Це не лише фізична безпека та організація системи фізичного захисту активів. Це й заходи з протидії шахрайства, фінансових зловживань, юридична, кадрова, інформаційна безпека. Всі ми добре пам’ятаємо наслідки атаки Petya. Тому, напевно, на сьогодні побудова інформаційної безпеки – це дуже гостра проблема. Всі ми працюємо в одних  умовах. Тому ризики та загрози, що виникають у бізнесах наших клієнтів, виникають, на жаль, й у всіх інших. І в першу чергу, це, як не дивно, загроза з боку корумпованих елементів державних фіскальних та правоохоронних структур. Сюди ж додаються загрози витоку інформації до конкурентів. З цим також потрібно обов’язково працювати. Ви згадали про наслідки Petya. Що відбувається зараз? Який відсоток українських компаній дійсно почав щось робити? Напевно, після атаки Petya взагалі почали говорити про інформаційну безпеку. Деякі компанії відразу прийняли низку заходів, щоб не допустити такого у майбутньому. Особливо ті, хто постраждав від атаки. Але, що стосується тих, хто не постраждав, тут все складно. Вочевидь у нас, мабуть, у ментальності закладено, що починати діяти потрібно лише, коли ми стикаємося з гострою потребою. Тому, безумовно, Petya багато кого “оживив”. У корпоративній безпеці дуже важливо не гасити пожежу, а працювати на майбутнє, щоб не допустити спалаху цієї пожежі. Тоді, з мого досвіду, це набагато ефективніше та економніше. Зараз безпека даних — це тренд. Захід дуже занепокоєний цим питанням. А що у нас? Ми з колегами недавно повернулися з конференції ASIS, що проходила у Роттердамі. Дійсно, на сьогодні найбільша загроза, про яку говорить увесь світ, — це загроза інформаційній безпеці. І весь світ працює над цим питанням. Наприклад, GDPR, захист персональних даних — регламент, який зобов’язує організувати свої бізнес-процеси таким чином, щоб не допустити витоків персональних баз даних, і за це передбачена чимала відповідальність. Напевно, інформація сьогодні – найцінніший ресурс для будь-якого бізнесу. Що на практиці означає “не допустити витоку”? Цінні данні – це все, з чим ми працюємо: інформація на паперових носіях й інформація, якою володіють наші співробітники, що може бути конфіденційною або містити комерційну таємницю. Безумовно, це й дані, що зберігаються на робочих комп’ютерах, на серверах. І кожен носій потрібно захищати. Від чого захищати? Співробітники у силу халатності чи, можливо, і умисно можуть цю інформацію донести до, наприклад,  конкурентів. Також існує практика, коли оперативні співробітники тих самих правоохоронних структур входять у довіру до співробітника тієї чи іншої компанії, особливо це люблять робити з співробітниками бухгалтерії. Це робиться, щоб отримати інформацію про фінансовий стан бізнесу, податкове планування або у рамках підготовки до якихось процесуальних дій. Власне, найбільш вразливі, напевно, якраз фінансовий та департамент бухгалтерського обліку. Адже саме там найчастіше є найбільше слабких місць. З технічним захистом все більш-менш зрозуміло, як бути з людьми? Існують певні механізми. У першу чергу це робота юристів, які створюють у компанії певний набір внутрішніх документів: політик, регламентів, інструкцій та інше. Кожен співробітник повинен мати можливість ознайомитися з цими політиками і обов’язково підписати зобов’язання про їх виконання. Виходячи з практики, можу сказати, що більшою мірою такі методики працюють. Хоча, звичайно, людський фактор непередбачуваний. Тому ми завжди закладаємо якийсь відсоток ризику. Але практика говорить, що психологічний вплив на людей все ж таки має ефект. Як працює GDPR в Україні? Як впроваджується цей регламент? GDPR – це ще один величезний тренд. Коли з’явилася загроза штрафів у €20 млн, тоді у світі про захист персональних даних почали говорити серйозно та у зовсім іншій тональності. Ми маємо спеціалістів з відповідною європейською освітою, сертифікованих DataProtection офіцерів, які вже мають кілька практичних кейсів із забезпечення організаційних та юридичних заходів на підприємствах по дотриманню GDPR. Це важкий ринок. Часто бізнес вважає, що його це найближчим часом не торкнеться і тому вирішує перенести всі заходи на кілька років. Але ми вже бачимо низку санкційних кейсів щодо європейських компаній. Величезні штрафи можуть загрожувати будь-якому бізнесу. Тому я б не недооцінювала дію GDPR щодо українського бізнесу. З іншого боку, всі чомусь вважають, що якщо сам регламент займає 100 сторінок складного англомовного тексту, то його впровадження коштуватиме дорого. Можу сказати що це помилкова думка. Не знаю, які ціни пропонують інші компанії, але знаю що у нас це доступно для будь-якого бізнесу. В будь-якому разі я б радила не зволікати з його впровадженням. Адже потім штрафи будуть коштувати бізнесу набагато більше. Треба зазначити, що вже  ведеться робота по оновленню нашого законодавства із захисту персональних даних відповідно до європейських стандартів. Поговоримо про Nota Group. З якими результатами компанія закінчила минулий рік? Ми бачимо динаміку зростання кількості наших клієнтів. Всі цілі та стратегічні плани, які ми будували на 2018 рік, ми не лише виконали, а й перевиконали. До слова, минулого року ми увійшли у рейтинг до першої п’ятірки аутсорсингових компанії. І для нас це теж дуже хороший результат. Яка стратегія компанії на наступних кілька років? У бізнес-школі нас вчили, що стратегії компанії потрібно розробляти на 3-5 років. Це класика. У Carnegie Mellon University питання про період планування по-іншому взагалі не стоїть. Але в наших умовах це неприйнятно. І ми оновлюємо стратегічний план щороку. Середовище змінюється, ринок теж змінюється і ми вимушені бути гнучкими та підлаштовувати свої плани під всі тенденції. Якщо коротко, то ми плануємо розвивати наявні напрямки, ставати сильнішими, потужнішими, брати на обслуговування більше клієнтів. Чи плануєте запускати нові напрямки чи продукти? Так, але поки що не можемо озвучувати, які саме. Існує стереотип, що корпоративна безпека – це чоловіча територія. Як ви потрапили на неї? Чому ви обрали саме цей напрямок? Я є членом правління Асоціації професіоналів корпоративної безпеки. Недавно в нас пройшло щорічні збори і я була приємно здивована тим, що жінок стає все більше. На 100 членів асоціації вже приблизно 10% жіночого колективу. І це не може не радувати. Але виходячи з низки практичних ситуацій зазначу, що жінки у різних питаннях часто проявляють себе не слабкішими за чоловіків. Корпоративна безпека — це в основному робота з ризиками та загрозами. Але ж мова не йде про те що ми “врукопаш” захищаємо бізнес. Ми своєю системною, злагодженою, грамотною роботою забезпечуємо недопущення виникнення загрози. З правильним підходом до цієї функції фізично безпеку можливо і не доведеться забезпечувати. Тому для мене не існує жодного розділення у плані чоловік чи жінка. Особисто для мене обставини просто склалися історично. Певний час я працювала in-house юристом. І крім іншого у в мене була функція роботи з ризиками та загрозами. Через якийсь час я цей процес поставила на системні рейки, зробила комплексну роботу, а згодом очолила комітет корпоративної безпеки у групі компаній “Октава”. Назвіть Топ-3 особистих інсайти. Ніколи не опускати руки. Ніколи не здаватися. Навіть якщо тебе ситуація ставить на коліна потрібно набратися сміливості, вставати та йти далі. Це основне правило, яким я керуюся не лише в бізнесі. Також дуже важлива робота з командою. Команда, особливо у сфері послуг, — це основне. Тому треба відчувати колектив, мотивувати його, працювати на командну взаємодію. І третє – тримати руку на пульсі та бути “онлайн” з ринком. Ринок достатньо динамічний. Щодня з’являються нові тенденції. Якщо ти всередині ринку, ти завжди на хайпі. Ви згадали про мотивацію. Дуже часто доводиться чути, що молоде покоління, міленіалів, неможливо нічим зацікавити. Як ви мотивуєте? Згодна, що у молодого покоління є свої пріоритети та свій підхід до роботи. Але тут важливо розуміти цінності. У кожного покоління, та по суті у кожної людини є своя шкала цінностей. Тому мотивація через цінності — це робочий інструмент. Вона може бути матеріально чи нематеріальною, все залежить від конкретних цінностей конкретної людини. У молодого покоління пріоритет більше зміщений у бік нематеріального. Тому потрібно створити комфортні умови для їх творчої діяльності, для того, щоб вони почувалися вільними. Источник: Investory news
Подробнее
1 апреля 2019
Частный исполнитель: кто он сегодня? Доступ к профессии. Отличия в работе частных и государственных исполнителей
Более двух лет назад сообщество получило новую профессию – частный исполнитель. Новацией стало внедрение смешанной системы исполнения судебных решений, где в помощь государственному "родили" частного исполнителя, который начал свою "жизнь" с чистого листа. Для всех желающих стать частным исполнителем был принят Закон Украины "Об органах и лицах, осуществляющих принудительное исполнение судебных решений и решений других органов"(далее – Закон). Что же изменилось и какой результат дало реформирование? Статистика, которую приводит Министерство юстиции Украины после внедрения института частных исполнителей касательно показателя исполнения судебных решений, имеет положительную динамику. Сотрудничество с частными исполнителями постепенно доказывает свою эффективность. С каждым годом количество частных исполнителей в Украине уверенно растет. Это свидетельствует о повышении интереса к профессии и ее перспективах. В профессию идут как бывшие государственные исполнители, юристы, адвокаты, так и начинающие, которые уверены, что нашли достойную профессию для реализации своих амбиций. Несмотря на тот факт, что государственных исполнителей больше, нежели частных, последние уже составляют значительную конкуренцию государственной службе, поскольку осуществляют исполнение быстро и качественно. Но какова "цена" приобщения к данной профессии: знания, деньги или что-то еще? Вышеупомянутый Закон устанавливает требования для тех, кто пытается получить удостоверение частного исполнителя. Прежде чем сдавать квалификационный экзамен, кандидат в частные исполнители обязан пройти обучение и стажировку. Касательно обучения необходимо отметить, что по состоянию на 2019 год более 10 учебных заведений предоставляют такую услугу. Их перечень указан на сайте Минюста. Теоретические знания требуют закрепления на практике, именно поэтому прохождение стажировки является обязательным. Это обеспечивается Департаментом ГИС Минюста Украины на основании полученных заявлений. Но существуют категории лиц, которые освобождаются от необходимости прохождения обязательной стажировки. Для этого согласно ч. 1 ст. 20 Закона у таких лиц должен быть стаж работы государственного или частного исполнителя, адвоката, нотариуса, арбитражного управляющего (распорядителя имущества, управляющего санацией, ликвидатора) не менее одного года или помощника частного исполнителя не менее двух лет. Когда обучение и стажировка позади и получены соответствующие свидетельства, можно подавать заявление о допуске к сдаче квалификационного экзамена и пакет документов, предусмотренный ст. 18 Закона, в Квалификационную комиссию частных исполнителей. Также представляют декларацию об имуществе, доходах, расходах и обязательствах финансового характера, две фотографии размером 40 x 30 мм (для личного дела и удостоверения). Все представленные копии обязательно удостоверяются личной подписью лица. После проверки Квалификационной комиссией поданных документов и сведений принимается решение о допуске лица к сдаче квалификационного экзамена. Сам экзамен представляет собой автоматизированное анонимное тестирование кандидата в частные исполнители. Чтобы его сдать, мало знать теорию, потому что, кроме теоретической части, экзамен содержит ситуационные и практические задачи. Лица, не сдавшие квалификационный экзамен, вправе пересдать его, но не ранее чем через 6 месяцев. Кандидаты, набравшие соответствующий проходной балл, получают удостоверение частного исполнителя. Тем не менее сдать экзамен – это еще не сразу приступить к работе. Необходимо выполнить ряд требований, которые являются финансово затратными. Частный исполнитель должен организовать свой офис в пределах исполнительного округа. Требования к обустройству офиса установлены Положением об офисе частного исполнителя, утвержденным приказом Министерства юстиции Украины от 15.11.2016 г. № 3238/5. Также он обязательно страхует свою гражданско-правовую ответственность перед третьими лицами на сумму не менее 1 тыс. минимальных размеров заработной платы по состоянию на начало соответствующего календарного года. В то же время частный исполнитель заказывает печать, а затем становится на учет в органах фискальной службы по месту своего постоянного проживания как лицо, осуществляющее независимую профессиональную деятельность. Для работы частному исполнителю необходимо открыть в государственном банке несколько счетов, так как собственное вознаграждение и другие поступления и расходы исполнительного производства должны находиться на отдельных счетах, в том числе в национальной и иностранной валютах. Поскольку частный исполнитель будет работать с реестрами и автоматизированной системой исполнительного производства, то ему опять же следует пройти обучение. Только после этого он получит доступ к ним. Эти несколько шагов обойдутся будущему специалисту недешево. Это надо понимать заранее, чтобы не остановиться посреди пути. Чтобы информация о частном исполнителе была внесена в Единый реестр частных исполнителей, он обязан уведомить о начале своей деятельности Министерство юстиции Украины. И все – можно работать. Как видите, путь будущего частного исполнителя не слишком сложный, но и не легкий. Есть время решить, действительно ли работа с должниками является мечтой. Профессиональное сообщество считает низким уровень доступа к профессии частного исполнителя, поскольку процент тех, кто получил уже удостоверения, в отличие от тех, кто намеревался стать частным исполнителем, очень низкий. С причинами отказа претендентов на пути к поставленной ранее цели нужно разбираться. Возможно, со стороны Минюста имеются завуалированные препятствия, которые побуждают кандидатов изменить профессию, потому что не все, кто подает заявление, появляются на экзамене. Те, кто уже преодолел все барьеры и работает на ниве исполнения судебных решений, начинают конкурировать с системой государственных исполнителей. Частные исполнители предлагают взыскателям возможность получать услуги по принудительному исполнению на более высоком уровне. Кто хоть раз обращался в ГИС в качестве взыскателя, знает, насколько неприятным бывает общение с этой службой (затягивание сроков исполнения, осложнение общения с исполнителем из-за установленных ограниченных часов приема, очереди и т. д.). Что же изменилось и изменилось ли что-то вообще? Социологические опросы граждан, у которых была возможность воспользоваться услугами частных исполнителей, показали, что институт частных исполнителей имеет значительные преимущества и более высокие показатели практической деятельности. Какого исполнителя выбрать – государственного или частного, нужно решать, принимая во внимание все аспекты его профессиональной деятельности, а также личные качества, такие как порядочность, обязательность, трудолюбие. Только их совокупность позволит провести процедуру исполнения решения наиболее эффективно. Источник: Лига. Закон
Подробнее
19 марта 2019
Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен для работодателя
Ни для кого не секрет, что залог продуктивной работы команды — здоровый и благоприятный климат внутри коллектива. Как его создать? Хороший вопрос, особенно в современных условиях, где старые подходы давно не работают. Именно потому сегодня HR-специалисты уделяют много времени поискам инновационных психологических методов подбора персонала, которые помогут организовать рабочий процесс более эффективно. Так в нашем профессиональном лексиконе появилось выражение "эмоциональный интеллект". "Это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач", — говорит нам всемирно известный американский психолог Говард Гарднер. Так как эмоциональный интеллект можно использовать в работе и почему это важно? Почему HR-специалисты при поиске нового сотрудника все чаще прибегают к психологическим тестам на определение уровня эмоционального интеллекта? Как научиться контролировать свои эмоции? Сейчас будем разбираться вместе. ЧТО ВАЖНО ДЛЯ РАБОТОДАТЕЛЯ? Не удивлю вас, если скажу, что в идеальном мире все члены команды должны, как маленькие кусочки пазла, складываться в одну большую и красивую картину. Как этого достичь? Есть три основные заповеди успешной коммуникации: слушать, слышать, вести диалог. И как раз высокий уровень развития эмоционального интеллекта каждого члена команды поможет воплотить это в реальность. Потому для HR-специалиста очень важно учитывать умение человека контролировать свои эмоции при приеме сотрудника на работу. Ведь от того, насколько сотрудник проницателен и сдержан, зависит его умение управлять конфликтами в коллективе и не позволять эмоциям брать верх над профессионализмом. А это, в свою очередь, понижает градус эмоций в коллективе и повышает продуктивность. Еще одно наблюдение из моей практики — люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта более работоспособны, потому что реже испытывают стресс и быстрее решают поставленные задачи. Теперь перейдем к самому важному вопросу: как определяется уровень эмоционального интеллекта соискателя еще на этапе собеседования? Соглашусь, задача не из легких, ведь нет ни четких критериев, ни общедоступных тестов. Потому приходится импровизировать и вот три приема, которые применяю лично я: проверка рекомендаций у бывших работодателей. Важный лайфхак — задавать правильные вопросы. Например: "Как сотрудник справлялся с неудачами и часто ли они случались?" или "Какие у него были отношения в коллективе и какими были причины возможных конфликтов?"; акцент внимания на поведение кандидата вне кабинета. Как он общается с секретарем или охранником в офисе. Насколько он приветлив, улыбчив и общителен; легкая ролевая игра с имитацией рабочей проблемы. Это может помочь составить стресс-портрет кандидата, а несложный тест на тип личности или умение контролировать переживания (тест Холла) поможет добавить к нему пару штрихов. ЧТО НУЖНО УЧЕСТЬ КАНДИДАТУ? А теперь перевернем ситуацию на 180 градусов и посмотрим на эмоциональный интеллект с точки зрения соискателя. Развивать в себе этот навык очень важно, ведь он поможет вам не только получить работу мечты, но и стабильно прогрессировать в профессиональных навыках. Но что делать, если природа не наградила железной выдержкой и способностью тонко чувствовать потребности других? Без паники, эмоциональный интеллект — это то, что можно развивать в себе. Как это сделать? Вот несколько советов, которые я обычно даю на проработку своим подопечным: 1. Самоанализ и самосознание. Разберитесь в себе: ведите ежедневные заметки о своем эмоциональном состоянии, расспросите близких о своих сильных и слабых сторонах. В общем, попробуйте посмотреть на себя со стороны. 2. Эмоциональный менеджмент. После того, как вы определили свои эмоциональные проблемы, постарайтесь научиться с ними справляться. Например, возьмите за правило считать до 10, прежде чем дать реакцию на то или иное событие в вашей жизни. Также неплохо работает эмоциональная сублимация в спорт: высвободите негатив в безопасной обстановке. 3. Поиск мотивации. Проведите с собой внутренний диалог и проанализируйте свои глобальные недовольства. Почему они возникают? Есть ли у вас глобальная цель? Знаете ли вы как ее достичь? Правильная мотивация даст вам эмоциональное спокойствие и вдохновение на работу в коллективе. 4. Эмпатия. В первую очередь, научитесь давать коллегам выговориться. Ведь это, во-первых, наладит ваши взаимоотношения, во-вторых, даст вам возможность извлечь урок из чужого опыта. 5. Управляйте конфликтами. При возникновении спора нужно попытаться посмотреть на ситуацию глазами оппонента. Вам нужно не просто услышать его позицию, но и понять. Также лучше обсуждать любую проблему, когда вы оба спокойны и заканчивать разговор на какой-то "общей ноте", чтобы обе стороны чувствовали себя понятыми. Конечно же, все эти советы не являются панацеей в определении эмоционального интеллекта. Ведь каждый опытный кадровик знает — блиставший на собеседовании кандидат может оказаться неэффективным в работе и наоборот. Потому важно не переусердствовать. Источник: ТСН 
Подробнее
11 марта 2019
Генеральний директор Nota Group Тетяна Андріанова увійшла в ТОП-30 найкращих ділових пані України
Редакція Investory News разом з читачами обрали найкращих ділових пані України: 30 супервумен сучасного українського бізнесу, які створюють інвестиційне середовище України, розвивають бізнеси та управляють компаніями. Протягом трьох тижнів читачі інвестиційної медіа-платформи InvestoryNews мали змогу проголосувати за найкращих ділових пані України, а також обрати кращих в окремих номінаціях. Усього в лонг-лісті запропонованих до голосування пані було 170 номінанток. Генеральний директор Nota Group, голова комітету корпоративної безпеки групи компаній «Октава», член правління Асоціації професіоналів корпоративної безпеки Тетяна Андріанова стала однією з переможець і увійшла в ТОП-30 рейтингу «SHINE 2019 — НАЙКРАЩІ ДІЛОВІ ПАНІ УКРАЇНИ». Про нашу Пані Випускниця КНЕУ ім. В Гетьмана за спеціальністю “правознавство”, магістр ділового адміністрування, а сьогодні студентка в Берлінському університеті імені Штайнбайса, Тетяна Андріанова розпочала кар‘єру в компанії одного з найбагатших бізнесменів українського ІT-ринку. В компанії “Інформаційні комп’ютерні системи” (згодом — “Інком”), яку заснував Олександр Кардаков, вона управляла юридичними питаннями. У 2004 р. наполеглива юристка отримала свідоцтво адвоката, вже за рік очоливши юридичну службу, що обслуговує всі активи групи компаній “Октава”. 2007 року пані Тетяну призначено директором із правових питань групи компаній “Октава”. Вже за десять років Тетяна Андріанова очолила компанію Nota Group, що спеціалізується на комплексному правовому, фінансовому, бухгалтерському, кадровому операційному супроводженні бізнесу, а також на побудові функції корпоративної безпеки та форензику. У 2018-му видання Strategic Business Review визнало Nota Group одним з лідерів українського ринку аутсорсингових компаній України. Саме це Тетяна Андріанова вважає одним з важливих досягнень минулого року. Пані Тетяна має значний досвід побудови ефективних систем корпоративного управління, структурування угод зі злиття та поглинання, управління та реструктуризації активів. Вона постійно розвивається професійно. У 2017 р. Тетяна Андріанова стала членом правління Асоціації професіоналів корпоративної безпеки України та успішно розвиває цей напрямок, є автором курсу “Побудова функції корпоративної безпеки у великих холдингових структурах”. А минулого року пані Андріанова увійшла до правління відділення ASIS в Україні, що імплементує кращі світові стандарти і практики безпеки. Тетяна Андріанова бере участь у формуванні молодого покоління юристів, ініціює та підтримує різноманітні волонтерські проекти. Вільний час присвячує власним захопленням — гірським лижам, туризму й музиці. У відповідь на запитання про життєве кредо вона цитує Оноре де Бальзака: “Щоб дійти до мети, треба перш за все йти”. Джерело: Investory news   
Подробнее
11 марта 2019
Форензик: что это и почему так необходимо бизнесу
В современном мире ни в чем нельзя быть уверенным на все сто. Особенно это касается бизнес-среды, где деловая беспечность может порой обойтись дорогой ценой. Скажу так: компании переживают тяжелые времена в связи с кризисом не чаще, чем из-за действий недобросовестных сотрудников. Как этого не допустить? Есть три золотых правила: аудит предприятия, выявление слабых мест и внедрение превентивных мер. Все указанные функции сочетает в себе известная в деловых кругах услуга форензик. Именно этот инструмент призван помочь собственнику убедиться, что в его компании работает сильная и надежная команда, ведущая предприятие к успеху. Откуда ждать беды Все бизнесмены прекрасно понимают, что недобросовестная деятельность их сотрудников не сулит ничего хорошего, однако выявить ее могут лишь единицы. "Знаю, что воруют. Не могу понять, где именно", – давно в топе высказываний украинских бизнесменов. Это и не удивительно, ведь дать сбой может любое из звеньев трудовой цепи: от сотрудников финансового департамента или отдела продаж до топ-менеджера. И в лучшем случае это будет простая халатность работника либо неумышленное раскрытие конфиденциальной информации. Вот, к примеру, ситуация из жизни: помощница бухгалтера идет на обед с новым знакомым, который за чашечкой кофе расспрашивает о ее рабочем тайминге и обязанностях. После этого ждите чего угодно – обыска, рейда, ограбления или банального шпионажа. Намного хуже, если будут выявлены факты искажения финансовых отчетностей, воровства при закупках, присвоения либо растраты активов, взяточничества, промышленного шпионажа или вообще саботажа работы предприятия. И тут финансовые потери – лишь одно из зол. Не менее страшен и репутационный урон. Пример: чтобы прикрыть собственную некомпетентность и промахи, финансовый директор в течение нескольких кварталов "рисует" цифры в финансовой отчетности. Что в результате? Пока махинации раскроются, собственник уже успеет принять ряд неправильных решений, основываясь на недостоверных данных. Компанию удастся спасти, но урон может составить миллионы гривен. Когда вводить тяжелую артиллерию Как бы там ни было, один человек в лице собственника или финансиста (пусть даже очень честного и одаренного) провести аудит предприятия на предмет мошеннических схем просто не в состоянии. Тут необходимы знания в нескольких специфических плоскостях – юридической, финансовой, бухгалтерской, административной. Именно поэтому на мировом рынке корпоративных услуг все большей популярности набирает форензик. Эту услугу предоставляет, как правило, целая команда профессионалов, которые могут месяцами "отрабатывать" предприятие, чтобы выявить незаконные манипуляции внутри. Чаще всего такую команду привлекают извне, что будет гарантировать непредвзятость аудита и сохранит здоровый климат в коллективе, ведь в грязном белье будут копаться не коллеги, а чужие люди. А что на деле? Для проведения полномасштабной проверки бизнеса на предмет мошенничества у специалистов по форензику существует целый набор инструментов: анализ системы безопасности, проверка финансовой отчетности, мониторинг деятельности отделов производства, закупки и продаж, а также осуществление коммерческой разведки. Результативность таких действий прекрасно иллюстрируют рабочие кейсы. Вот один из них: акционеры крупного строительного холдинга столкнулись с постоянным и необоснованным дефицитом оборотных средств на предприятии. Подозрения пали на менеджеров, которые по результатам расследования были уличены в нецелевом использовании платежей от клиентов. Также команда специалистов смогла установить факты: – подписания контрактов с заранее определенной завышенной стоимостью; – использования части полученной предоплаты как стимулирующего процента для отдельных представителей заказчика; – подписания фиктивных контрактов по уже выполненным объектам; – завышения количества расходуемых материалов и объемов выполненных работ; – намеренного выполнения строительных работ с нарушением установленных требований; – привлечения неквалифицированных рабочих, что повлекло необходимость осуществлять гарантийные ремонты практически в каждом сданном объекте за счет компании. В итоге история закончилась отстранением ответственных за ведение строительства менеджеров. Вдобавок против них были возбуждены уголовные дела по факту доведения компании до банкротства. Предупрежден – значит вооружен В завершение хочу напомнить одну простую истину: спрогнозировать и предотвратить катастрофу гораздо легче, чем разбираться с ее последствиями. Поэтому не стоит забывать, что форензик – это не только работа с проблемой, но еще и идентификация рисков и разработка комплекса превентивных мер. Построив систему противодействия мошенничеству и взяточничеству команда специалистов по форензику может помочь организовать работу службы внутреннего контроля, наладить систему коммуникации между работниками и руководством (горячая линия, онлайн-обращения), проанализировать слабые места и разработать индивидуальный план противодействия мошенничеству. К слову, практически все крупные международные компании имеют свой собственный протокол действий на такой случай, а их сотрудники регулярно проходят тренинги по корпоративной безопасности. Так что мой совет – играйте на опережение: – регулярно проводите аудит своего бизнеса; – не пренебрегайте систематической проверкой персонала; – не медлите при возникновении малейших подозрений, а сразу обращайтесь к специалистам.
Подробнее
3 февраля 2019
БЭК-ОФИС НА АУТСОРСИНГЕ: КАК ЭТО РАБОТАЕТ 
Люблю выражение «вкладывать душу». Мне кажется, что любой бизнес может быть успешен, только когда сам собственник горит им, эмоционально его заряжает и мотивирует свою команду.  Ну, вы и сами, наверное, замечали, насколько сильно отличается бизнес «с душой собственника» и без нее: в первом случае мы можем увидеть яркий и креативный бренд, а во втором – безликую и аморфную фирму.  И вот недавно на одном из форумов я познакомилась с собственником небольшой компании в IT-сфере, который долго жаловался, что вся ежедневная рутина не дает ему заниматься любимым делом, что он закапывается в бумажки, а на креатив и новаторство ни сил, ни времени уже не остается. Я же, как руководитель бэк-офиса на аутсорсе, задала логичный вопрос: «Почему же не вывести все обслуживающие подразделения из штата и не передать в работу специальным компаниям?» Мой собеседник удивленно посмотрел на меня и спросил: «А что, так можно?» Так родилась идея этой колонки. Сегодня я расскажу вам, что такое бэк-офис и как это работает.  Итак, бэк-офисом принято называть вспомогательные службы в компании, которые не приносят непосредственную прибыль. Возьмем IT-компанию. Продукт делают разработчики, а, например, бухгалтера и юристы – отделы, которые необходимы для построения бизнеса, но напрямую деньги для компании они не зарабатывают.  Сейчас в Украине активно развивается тренд передавать такие функции на аутсорс. И не зря. Такая модель выстраивания бизнес-процессов обусловлена многими факторами. Преимущества бэк-офиса на аутсорсинге  Пожалуй, основное преимущество работы с бэк-офисом на аутсорсе – это непрерывность всех процессов. Ведь ваш бухгалтер не уходит в отпуск, а юрист не увольняется в самый неподходящий момент. У вас не переманивают людей, а армагеддон не наступает с уходом из компании главного финансиста.  Все намного проще: есть договор с компанией, которая закрывает все нужды прибыльных подразделений бизнеса, при этом не нагружая собственника ненужными ему проблемами.  Исходя из первого пункта, становится очевидным и второе преимущество: у владельца появляется время для развития его основного дела, для креатива и воплощения идей. Вы даже не представляете, сколько сил и энергии можно высвободить, если сбросить всю рутинную «шелуху», которая неизбежно ложится на плечи собственника. Один наш клиент когда-то сказал такую фразу: «Я, наконец, начал свободно дышать и заниматься именно тем, ради чего создавал свой бизнес». Мне кажется, что это наиболее точное описание, ведь, когда собственника бизнеса заваливает бумажная рутинная работа, у него просто нет времени заниматься тем, что он действительно любит.  Ну и еще один немаловажный момент: бэк-офис на аутсорсинге может быть более выгоден, чем штатные специалисты. Приведу пример. У вас есть бухгалтер, который обрабатывает 100 документов в месяц. Оборот увеличился, и теперь необходимо обрабатывать 150 документов. Очевидно, что вам надо брать еще одного человека, который будет загружен только частично. А работая с бэк-офисом, вы можете оплачивать только необходимый вам объем. Плюс бизнес не тратится на содержание рабочих мест, сопутствующие расходы, такие как интернет или мобильная связь, выплату премий и прочее.  Страхи  Безусловно, начиная работать с бэк-офисом, бизнес часто испытывает определенные страхи. Например, я неоднократно слышала, что это опасно из-за возможной утечки информации. Или убеждение, что правоохранительные органы могут изъять документацию, расследуя дело по одному из клиентов. Но могу заверить, что все это исключено, если выбрать надежный бэк-офис с хорошей репутацией на рынке. Они будут хранить тайны очень тщательно, ведь от этого зависит их имя и выживание. А наличие в команде адвокатов позволит применить принцип «двойного сейфа», ведь, чтобы обыскать такое предприятие, необходимо получать дополнительные разрешения, и обосновать такую необходимость ой как непросто.  Напоследок хочу пожелать всем в новом году потрясающих идей и сил, чтобы воплотить в жизнь каждую!  Источник: Лига. Блоги
Подробнее
22 января 2019
Компания Google оштрафована на 50 млн евро за нарушение GDPR
Национальная комиссия Франции по информатике и свободам (CNIL) оштрафовала на 50 млн евро американского поискового гиганта Google. Об этом пишет The Local. "Google получил рекордный штраф от регулятора CNIL за неспособность предоставить прозрачную и легкодоступную информацию о политике получения согласия на обработку данных", - говорится в сообщении. CNIL заявила, что Google усложнил пользователям управление настройками о возможности использования их личной информации, в частности, для целевой рекламы. "Люди ждут от нас высоких стандартов прозрачности и контроля. Мы стремимся придерживаться этих ожиданий и требований. Мы изучаем решение для определения последующих шагов", - сказал представитель Google.
Подробнее
14 декабря 2018
Госпиталь оштрафовали за нарушение стандартов GDPR
У нас для вас есть еще один интересный кейс по взысканию штрафа за нарушение европейского регламента по защите данных GDPR. Особенно полезен он будет владельцам бизнеса в сфере здравоохранения, ведь пример четко иллюстрирует, как их могут коснуться новые правила и почему важно внедрить регламент уже сейчас. Речь пойдет о Центральном госпитале португальского городка Баррейру, который получил штраф от местного органа надзора по защите данных (CNPD) на 400 тысяч евро за нарушение GDPR! Чем же провинились медики - сейчас будем разбираться. При проведении аудита медучреждения CNPD обнаружил, что больница предоставила своему персоналу неограниченный доступ к любой информации о пациентах. Доступ к клиническим данным, вне зависимости от специализации, имели даже внештатные сотрудники - психологи, диетологи и прочие. Все они могли просматривать файлы пациентов через собственный профиль в электронной системе клиники. В итоге в программе выявили 985 зарегистрированных профилей врачей, в то время как в клинике числились лишь 296 специалистов. После проверки CNPD вынес вердикт – руководство медучреждения не приняло соответствующие технические и организационные меры для защиты данных своих же пациентов. Плюс ко всему, госпиталь не ограничил нецелевой доступ к конфиденциальным и чувствительным данным. За эти нарушения компании и был назначен суммарный штраф в 400 тысяч евро. У больницы были свои контраргументы - мол, они используют ИТ-систему, которую им предоставил Минздрав Португалии. Но обжаловать решение им не удалось, ведь по мнению CNPD ответственность за имплементацию регламента GDPR и внедрение его принципов в ИТ-системы лежит все же на госпитале.
Подробнее
5 декабря 2018
Європейські стандарти захисту даних: що потрібно знати бізнесу
Новий регламент Євросоюзу щодо захисту персональних даних, який вступив у силу в кінці травня, приносить українському бізнесу більше питань, ніж відповідей. І якщо з абревіатурою GDPR керівники компаній вже звиклись, про співробітника з посадою DPO хоча б чули, то справжній жах вселяє ще одне нове слово з європейського регламенту – DPIA. Що це й чим загрожує? Чи такий страшний вовк, як їм лякають? Зараз будемо розбиратися і з'ясуємо кілька найголовніших питань. Давайте згадаємо ази. З кінця травня український бізнес активно обговорює новий регламент щодо захисту даних, який набув чинності в ЄС, – General Data Protection Regulation. Дане положення поширюється не тільки на резидентів Євросоюзу, але й на компанії з третіх країн, які обробляють персональні дані європейських громадян. Відповідно, під удар потрапляють і українські фірми, які пропонують товари й послуги громадянам і резидентам ЄС. Це можуть бути готелі, клініки, інтернет-магазини, служби поштових пересилань, банки, IT-компанії тощо. Також нові правила можуть торкнутися дослідних організацій, які через інтернет моніторять поведінку європейців. Змусити український бізнес впровадити стандарти GDPR ЄС поки не може, але в разі великої витоку даних штраф за недотримання правил може досягати 20 млн $, або 4% від загального річного обороту. Що таке DPIA? Ця, на перший погляд грізна, абревіатура розшифровується як Data Protection Impact Assessment, що в перекладі означає «оцінка впливу на захист даних». Якщо говорити конкретніше, то відповідно до частини 1 статті 35 Регламенту і (89)–(96) декларативної частини Регламенту ця процедура повинна допомогти виявити високі ризики, які можуть виникнути в процесі обробки персональних даних громадян Євросоюзу, і повинна бути ініційована до початку їх обробки. Логічно, що, якщо обробка почалася до набрання чинності GDPR, оцінку ризиків рекомендується ініціювати якомога раніше в поточному відрізку часу. Тобто, згідно з регламентом, це один із організаційних заходів, який необхідно провести на підприємстві, щоб впровадити стандарти GDPR. У яких випадках потрібно проводити DPIA? Виходячи зі своєї практики, моя порада: в будь-яких, якщо ви маєте справу зі збором і обробкою персональних даних європейців. Адже в бізнесі не буває зайвих запобіжних заходів, тут вже вам приймати рішення, чи ризикувати діловою репутацією та своїм дітищем у цілому. Але все ж є ряд ситуацій, коли DPIA необхідна як повітря. Відповідно до частини 3 статті 35 Регламенту DPIA необхідна: якщо тип обробки з використанням нових технологій може призвести до виникнення високого ризику порушень прав і свобод фізичних осіб; якщо систематично за допомогою автоматизованої обробки оцінюються великі масиви даних; якщо обробляються «чутливі дані» (про здоров'я, релігію, політичні погляди, біометричні дані) або персональні дані про судимості й кримінальні злочини. Хто, коли й як повинен проводити DPIA? Своїм клієнтам я раджу проводити оцінку до початку обробки персональних даних, тобто ще до запуску продукту. Якщо впровадження GDPR відбувається вже на етапі повноцінно функціонуючого продукту, то DPIA потрібно провести якомога швидше. Після цього процедуру варто повторювати при впровадженні нових технологій або організаційних заходів. Наприклад, якщо ви поміняли програмне забезпечення або спосіб зберігання даних. Складання рекомендацій щодо оцінки впливу на захист даних – один із невід'ємних обов'язків DPO (ч. 2 ст. 35 Регламенту). Згідно з регламентом, звіт повинен включати повний опис операцій по обробці даних і їх цілей, оцінку необхідності проведення кожного виду обробки, виходячи з принципу мінімізації даних, оцінку всіх можливих ризиків для європейських громадян, список заходів для подолання ризиків. Навіщо це потрібно? Найпростіша відповідь: це допоможе впровадити й дотримуватися стандартів GDPR. А відповідно, допоможе адекватно оцінити ризики й мінімізувати їх «за секунду до». А це, у свою чергу, вбереже ваш бізнес від багатомільйонних штрафів у разі витоку особистих даних користувачів. А якщо це станеться, у суді факт проведення компанією DPIA може стати вагомим аргументом на користь підприємства. Ну й ще один з менш очевидних плюсів: проведення перевірки додасть «зірочку» на погони вашої ділової репутації. Для європейських партнерів це буде вирішальним фактором співпраці, а для українців – авансом довіри до компанії, яка дотримується європейських стандартів захисту персональних даних. Підсумувати все вищесказане хочу улюбленим прислів'ям юристів: «Попереджений – значить озброєний». Витрачати свої гроші, час і ресурси на необов'язкову, на перший погляд, оцінку DPIA? Однозначно так! Навіщо? Тому що тільки таким шляхом ваш бізнес може планомірно й правильно впровадити європейський регламент GDPR. А це, у свою чергу, може допомогти вам завоювати європейські ринки й зберегти кругленьку суму в разі форс-мажору. Так що моя порада: довірте це питання сертифікованому DPO (офіцеру із захисту даних) і будьте впевнені в завтрашньому дні! БІЗНЕС Журнал 
Подробнее